بخش تماس با ما که لینک آن در منو بالای تمام صفحات سایت با نام تماس مشخص است یک سیستم Help Desk است.
این سیسم به این صورت کار میکند که شما پیامی را برای ما ارسال میکنید , نرم افزار آنلاین ما پیام شما را دریافت و بررسی میکند و به بخش مربوط ارسال میکند سپس برای شما هم یک ایمیل به پست الکترونیکی که در فرم نوشته اید ارسال میکند و شماره ای را در اختیار شما قرار میدهد که به آن شماره بلیط گفته میشود و برای پیگیری تماس استفاده میشود. شما باید تا زمانی که به نتیجه نرسیده اید این شماره را نگه دارید.

پرشین آیکن پس از بررسی فرم شما پاسخی برای شما ارسال میکند. این پاسخ در صفحه مخصوصی که برای شما در نظر گرفته شده است قرار میگیرد و یک کپی از آن به پست الکترونیکی شما ارسال میشود.
سپس شما میتوانید با مراجعه به لینکی که در ایمیل قرار دارد پاسخی به تماس خود اضافه کنید. این عمل را میتوانید تا زمانی که به نتیجه مناسبی نرسیده اید تکرار کنید.
حداکثر زمان پاسخگویی پرشین آیکن برای هر بلیط دو ساعت است.